Políticas de devolución

Política de Reembolso

1. Condiciones de Elegibilidad:

   • Los productos deben estar en su estado original y sin usar.
   • El cliente debe solicitar el reembolso dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra.
   • En el caso de que el producto ya no se encuentre en las condiciones óptimas no se podrá realizar la devolución y o rembolso.
   • EL costo de envío de la devolución corre a cargo del cliente, solo en el caso de que sea defecto de fabricación corren por nuestra cuenta. 

1. Proceso de Devolución:

   • El cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
   • Una vez aprobada la solicitud, el cliente debe enviar el producto con la guía que se le asignara.
   • El producto debe de enviarse con las medidas necesarias de protección, para evitar daños incensario ya que estos podrían afectar el rembolso siendo un rembolso completo a uno parcial dependiendo de cómo se entregue la mercancía. 
   • Una vez llegado el paquete y ser revisado se le hará el rembolso total o parcial dependiendo el estado del producto. 

1. Reembolso:

   • Emitiremos un reembolso completo o parcial dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
   • Los gastos de envío no son reembolsables.

1. Excepciones:

   • No aceptamos devoluciones de productos personalizados, (en el caso de las tazas se absorbe solo el 20% del total de las perdidas si es que llegaran rotas) o en liquidación. 

1. Contacto:

   • Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico humushystore@gmail.com o número de teléfono +52 1 55 2199 4961